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產品購買

產品保修和售後服務承諾

尊敬的客戶:
  承蒙您惠購我公司銷售的產品,謹致謝意!
  AG真人娱乐下载的服務理念是:快速、專業、體貼、分享。
  為了更好地為您進行售後服務,北京AG真人娱乐下载聯合通訊設備有限公司(以下簡稱“AG真人娱乐下载”)就您購買的產品(以下稱“產品”)鄭重向您作出下述服務承諾:
一、保修:
  1、AG真人娱乐下载銷售給客戶的產品在公司內部有登記,免費保修日期自該產品從AG真人娱乐下载購買之日起計算;
  2、不同產品的保修條款、免費保修日期是不同的,配件保修期3個月~3年,主機保修期1年~3年。(具體保修日期可向AG真人娱乐下载業務人員了

   解,AG真人娱乐下载一般是參照相關設備廠商的保修規定辦理);
  3、個別客戶要求延長保修日期的(超出相關設備廠商的產品免費保修期限),可向AG真人娱乐下载支付“超期額外保修費用”。AG真人娱乐下载業務人員與客

   戶可在產品銷售合同中特別約定,按照約定執行;
  4、所購產品在免費保修期內正常使用和維護下,由本機元器件所引發之故障,經AG真人娱乐下载技術人員檢測確認,可免費維修及更換零配件;
二、用戶送修:
  1、如果您在使用中,發現AG真人娱乐下载產品出現故障,請撥打AG真人娱乐下载技術咨詢熱線:010-63312112 ,您可通過技術咨詢熱線了解可能的故障原因;
  2、如需要送修,可向AG真人娱乐下载獲得維修服務機構的聯系電話和詳細地址,請您將故障產品送到就近的維修服務機構進行維修。如果當地沒有

   維修服務機構,您可以將故障產品快遞給AG真人娱乐下载進行維修;
  3、AG真人娱乐下载將盡快安排維修事宜。
三、不能“免費保修”的情況:
  1、產品已經超出免費保修期;
  2、客戶未按照產品說明書的要求進行安裝、保管及使用,導致產品故障或損壞;
  3、非認證服務機構或人員進行安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;
  4、因使用非原裝部件導致的故障或損壞;
  5、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)導致的故障或損壞;
  6、因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;
  7、其它非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;
  8、工業生產及其它頻繁測試。
 四、技術支持、安裝調試、培訓:
  1、AG真人娱乐下载保證產品良好的品質,並提供必要的技術咨詢以保障客戶正常使用;
  2、AG真人娱乐下载可向北京市區的客戶提供免費的產品安裝調試服務。北京以外地區的客戶可支付差旅費用給AG真人娱乐下载,由AG真人娱乐下载派技術人員進行安裝

   調試;
  3、AG真人娱乐下载可根據客戶業務需要,組織對其相關人員進行專業培訓;
  4、AG真人娱乐下载網站可提供部分產品詳細使用說明等相關信息;
  5、集成項目技術支持:包括硬件現場檢驗和安裝、硬件升級、硬件維修,各類軟件的安裝、調試、維護、升級以及應用培訓等。
五、備件倉儲配送服務:
  1、AG真人娱乐下载有部分產品的維修備用機及零配件庫存,可滿足客戶的應急需要;
  2、運輸追蹤、門到門送達服務。
六、AG真人娱乐下载電話技術支持服務:
  接線人員根據用戶的不同服務需求,將有關咨詢電話在第一時間內轉接到相關技術支持工程師那裏,用戶將得到技術方面的問題解答。
  電話:010-63312498 ,13683091108
  電郵:hfh@bjruifen.com
七、特別說明:
  1、本承諾僅適用於在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售和使用的AG真人娱乐下载產品;
  2、如果在上述承諾服務範圍之外您有其他的需求,可根據您的需要與AG真人娱乐下载商議有償服務。